Terms of service
MÜÜGITINGIMUSED
Veebipoe juven.ee (edaspidi Veebipood) omanik on Verali OÜ (registrikood 17389870, asukohaga Paisupi tee 32, Eesti).
Müügilepingu kehtivus ja hinnainfo
Müügitingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.
Kõik veebipoes müüdavate toodete hinnad on eurodes ning märgitud toodete juurde.
Hinnale lisandub vajadusel kauba kättetoimetamise tasu, mis kuvatakse tellimuse vormistamisel.
Tellimuse vormistamine ja maksmine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi ning täita nõutud andmeväljad.
Makseid vahendab Maksekeskus AS. Tasumine toimub väljaspool Veebipoodi turvalises keskkonnas – pangalingiga tasumisel vastava panga keskkonnas ja kaardimaksete puhul Maksekeskus AS keskkonnas. Müüjal puudub ligipääs kliendi panga- ja kaardiandmetele.
Müügileping jõustub alates hetkest, kui tasumisele kuuluv summa on laekunud Veebipoe arvelduskontole.
Veebipoe omanik on isikuandmete vastutav töötleja ning edastab maksete teostamiseks vajalikud isikuandmed volitatud töötleja Maksekeskus AS-le.
Kui tellitud toodet ei ole võimalik tarnida, teavitatakse ostjat esimesel võimalusel ning tagastatakse tasutud summa hiljemalt 14 päeva jooksul.
Kohaletoimetamine
Kaupu tarnitakse Eesti piires pakiautomaatide kaudu (Omniva, SmartPOST, DPD).
Tarneaeg on tavaliselt 1–3 tööpäeva alates müügilepingu jõustumisest.
Erandjuhtudel võib tarne võtta kuni 7 tööpäeva.
Taganemisõigus
Ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Lisaks pakub Veebipood vabatahtlikult 90-päevast tagastusvõimalust kasutamata ja originaalpakendis toodetele.
Hügieenilistel põhjustel ei kuulu avatud või kasutatud tooted tagastamisele.
Kauba tagastamiseks tuleb saata vastav teade e-posti aadressile info@juven.ee.
Kauba tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tegemist on defektse või vale tootega.
Tagastatud kauba eest tagastatakse raha hiljemalt 14 päeva jooksul.
Pretensiooni esitamise õigus
Veebipood vastutab müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest kuni kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale.
Puuduse ilmnemisel tuleb saata e-kiri aadressile info@juven.ee.
Veebipood vastab pretensioonile 15 päeva jooksul.
Isikuandmete töötlemine
Veebipood kasutab ostja isikuandmeid ainult tellimuse täitmiseks ning kauba kohaletoimetamiseks.
Andmeid edastatakse vajadusel logistikapartneritele ja Maksekeskus AS-le maksete teostamiseks.
Vaidluste lahendamine
Pretensioonid tuleb saata e-posti aadressile info@juven.ee.
Kui ostja ja Veebipood ei suuda lahendada vaidlust kokkuleppe teel, on ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole.
Lisaks võib ostja kasutada Euroopa Liidu vaidluste lahendamise platvormi.